Câu hỏi thường gặp

Mua xe và báo giá

Tôi có mua xe trực tiếp trên website được không?

Không. Website cung cấp thông tin và tiếp nhận yêu cầu, nhưng không bán xe trực tuyến, không nhận đặt cọc và không xử lý thanh toán. Sau khi bạn gửi yêu cầu báo giá, nhân viên tư vấn sẽ liên hệ lại để trao đổi cấu hình, giá và thủ tục.

Gửi yêu cầu báo giá cần những thông tin gì?

Chỉ cần họ tên và số điện thoại. Bạn có thể chọn thêm mẫu xe quan tâm và để lại ghi chú nếu muốn hỏi cụ thể hơn — chọn sẵn mẫu xe giúp tư vấn viên chuẩn bị đúng thông tin trước khi gọi.

Giá trên website có phải giá cuối cùng không?

Không. Giá hiển thị là giá niêm yết mang tính tham khảo tại thời điểm bạn xem. Giá cuối cùng, các khoản phí lăn bánh và ưu đãi áp dụng được xác nhận trong báo giá chính thức của đại lý.

Giá và chi phí

Giá niêm yết đã bao gồm VAT chưa?

Rồi. Giá niêm yết hiển thị trên website đã bao gồm VAT, nên khoản này không được cộng thêm một lần nữa khi tính giá lăn bánh.

Giá lăn bánh gồm những khoản nào?

Ngoài giá xe, giá lăn bánh gồm phí trước bạ, phí đăng ký biển số, phí đăng kiểm, phí đường bộ và bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc. Bảo hiểm vật chất là khoản tùy chọn, không bắt buộc.

Mức phí trước bạ và phí đăng ký khác nhau theo địa phương đăng ký xe, nên con số công cụ đưa ra là ước tính. Bạn có thể xem cách cộng từng khoản ngay trên trang báo giá của từng mẫu xe.

Có hỗ trợ trả góp không?

Có. Website có công cụ ước tính khoản trả hàng tháng theo số tiền vay và thời hạn bạn chọn. Đây là con số ước tính: điều kiện vay, lãi suất và thời hạn thực tế do ngân hàng hoặc công ty tài chính duyệt hồ sơ quyết định, không do đại lý ấn định.

Lái thử

Đăng ký lái thử như thế nào?

Chọn mẫu xe, ngày và khung giờ bạn muốn trên trang đăng ký lái thử, để lại họ tên, số điện thoại và email. Chúng tôi liên hệ lại để xác nhận lịch trước khi bạn đến.

Cần mang theo gì khi lái thử?

Giấy phép lái xe còn hiệu lực, hạng phù hợp với loại xe bạn muốn lái. Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật.

Bảo hành và dịch vụ

Xe được bảo hành bao lâu?

Xe mới do Volkswagen phân phối được bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km, tùy điều kiện nào đến trước, tính từ ngày bàn giao. Chi tiết xem tại trang Bảo hành.

Tôi mua xe ở đại lý khác thì bảo hành ở đây được không?

Được. Bảo hành có hiệu lực trên toàn hệ thống đại lý ủy quyền Volkswagen, không giới hạn ở nơi bán xe.

Về thông tin trên website

Thông số kỹ thuật lấy từ đâu?

Từ tài liệu kỹ thuật chính hãng của Volkswagen. Khi hai tài liệu chính hãng ghi khác nhau, chúng tôi lấy số trong catalogue kỹ thuật bán hàng. Khi hãng chưa công bố một chỉ số, dòng thông số đó được để trống thay vì điền số ước lượng — không có dòng nào nghĩa là hãng chưa công bố, không phải website bỏ sót.

Hình ảnh trên website có đúng xe tôi sẽ nhận không?

Hình ảnh có thể là ảnh minh họa của dòng xe, chưa chắc đúng phiên bản, màu sắc hoặc trang bị cụ thể. Vui lòng xác nhận cấu hình thực tế với nhân viên tư vấn.

Xe hiện có sẵn màu nào, khi nào giao được?

Tình trạng xe có sẵn và thời gian giao thay đổi liên tục nên chúng tôi không đăng trên website, tránh việc bạn đọc phải thông tin đã cũ. Vui lòng liên hệ trực tiếp để biết tình trạng tại thời điểm bạn hỏi.