Chính sách bảo mật

Phiên bản 2026-10-18, áp dụng kể từ ngày được đăng trên trang này.

Chính sách này giải thích cách Nguyễn Trường (“chúng tôi”) – tư vấn bán hàng tại VW Tân Thuận – CN Phú Mỹ, người sở hữu và vận hành website volkswagentanthuan.vn với tên Volkswagen Tân Thuận – Nguyễn Trường – thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn; đồng thời nêu rõ các quyền của bạn và cách thực hiện các quyền đó. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP.

1. Người chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn

Đối với dữ liệu cá nhân thu thập qua website này, chúng tôi là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân: chúng tôi quyết định mục đích, cách thức xử lý và trực tiếp xử lý dữ liệu.

• Người chịu trách nhiệm: Nguyễn Trường, tư vấn bán hàng tại VW Tân Thuận – CN Phú Mỹ
• Showroom nơi làm việc: Lô B1, D3, KCN Cát Lái 2, Cát Lái, Hồ Chí Minh 70000, Việt Nam.
• Điện thoại: 0907 982 866
• Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: truong.nguyennhut@vwphumy.vn

Volkswagen Tân Thuận là website do Nguyễn Trường – tư vấn bán hàng tại VW Tân Thuận – CN Phú Mỹ, đại lý chính thức của Volkswagen Việt Nam – vận hành. Website không phải website chính thức của Volkswagen Việt Nam hay của đại lý.

Thông tin liên hệ của chúng tôi cũng luôn hiển thị ở chân mỗi trang.

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cá nhân cơ bản cần cho yêu cầu của bạn. Chúng tôi không yêu cầu dữ liệu cá nhân nhạy cảm và không thu thập số căn cước, thông tin sức khỏe, số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ thanh toán. Website không bán xe trực tuyến và không nhận thanh toán.

a) Dữ liệu bạn nhập vào biểu mẫu

• Yêu cầu báo giá (trang báo giá và cửa sổ ưu đãi): họ tên, số điện thoại, mẫu xe hoặc phiên bản bạn quan tâm.
• Đăng ký lái thử: họ tên, số điện thoại, email (không bắt buộc), mẫu xe, ngày và khung giờ mong muốn, ghi chú (nếu có).
• Liên hệ: họ tên, số điện thoại, email (không bắt buộc) và nội dung lời nhắn.
• Đánh giá sản phẩm: họ tên, điểm và nội dung đánh giá; số điện thoại và email nếu bạn cung cấp. Họ tên và nội dung đánh giá được hiển thị công khai trên trang sản phẩm sau khi được duyệt. Nếu bạn chọn tạo tài khoản khi gửi đánh giá, chúng tôi lưu thêm mật khẩu của bạn dưới dạng mã hóa một chiều, không ai đọc lại được.
• Lựa chọn đồng ý bạn đánh dấu ở cuối mỗi biểu mẫu.

b) Dữ liệu được ghi nhận khi bạn gửi biểu mẫu

• Bằng chứng về sự đồng ý: thời điểm gửi, phiên bản nội dung đồng ý, từng lựa chọn đồng ý của bạn và địa chỉ IP của thiết bị gửi biểu mẫu.
• Nguồn truy cập: mã nhấp chuột quảng cáo Google (gclid, gbraid, wbraid), các tham số chiến dịch (UTM), trang đầu tiên bạn truy cập và trang đã dẫn bạn tới website (referrer) cùng thời điểm ghi nhận. Đường dẫn được loại bỏ mọi tham số khác trước khi lưu. Thông tin này được giữ trong trình duyệt của bạn tối đa 90 ngày và chỉ được gửi tới hệ thống của chúng tôi khi bạn gửi biểu mẫu.

c) Dữ liệu kỹ thuật khi bạn truy cập website

Máy chủ ghi nhật ký kỹ thuật gồm địa chỉ IP, thời điểm truy cập, trang được yêu cầu và thông tin trình duyệt, nhằm vận hành website, phát hiện truy cập bất thường và ngăn chặn việc gửi biểu mẫu tự động hàng loạt. Cookie và công cụ đo lường được trình bày tại mục 6.

Nếu bạn không bấm “Đồng ý” trên thanh thông báo cookie, để đếm số người truy cập và số người đang xem website, máy chủ tạo một mã từ địa chỉ IP và thông tin trình duyệt kết hợp với một khóa ngẫu nhiên đổi mới mỗi ngày. Địa chỉ IP không được lưu lại; mã này không dùng cookie, không lưu gì trên trình duyệt của bạn, không thể dùng để liên kết lượt truy cập giữa các ngày và chỉ dùng để thống kê tổng số. Số liệu thống kê tự động bị xóa sau 35 ngày. Nếu bạn bấm “Đồng ý”, trình duyệt lưu một mã ngẫu nhiên nhận diện thiết bị và một mã cho từng lượt truy cập (vw-vid-v1, vw-sid-v1 trong bộ nhớ cục bộ), và máy chủ ghi lại các trang bạn xem cùng thời điểm xem (không lưu địa chỉ IP) để hiểu nhu cầu và cải thiện việc tư vấn. Nếu bạn gửi biểu mẫu, lịch sử xem trang này được liên kết với yêu cầu của bạn. Dữ liệu được lưu 12 tháng. Bạn có thể rút lại đồng ý bất cứ lúc nào bằng “Cài đặt cookie” ở chân trang, sau đó việc ghi nhận dừng lại; bạn cũng có thể yêu cầu xóa dữ liệu này theo mục các quyền của bạn bằng cách liên hệ với chúng tôi.

3. Mục đích xử lý và sự đồng ý của bạn

Cuối mỗi biểu mẫu có ba ô đồng ý, không ô nào được đánh dấu sẵn. Mỗi ô ứng với một mục đích riêng:

• Liên hệ tư vấn và xử lý yêu cầu (bắt buộc): gọi điện hoặc nhắn tin tư vấn, gửi báo giá, sắp xếp và xác nhận lịch lái thử, trả lời câu hỏi của bạn. Nếu bạn không đồng ý, chúng tôi không thể tiếp nhận yêu cầu qua website; bạn vẫn có thể gọi điện hoặc đến showroom.
• Nhận thông tin ưu đãi và sự kiện (không bắt buộc): chúng tôi chỉ gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, sự kiện qua số điện thoại hoặc email bạn cung cấp khi bạn đã chọn ô này.
• Chia sẻ dữ liệu đã mã hóa với Google để đo lường hiệu quả quảng cáo (không bắt buộc): khi bạn chọn ô này, email và số điện thoại của bạn được mã hóa một chiều bằng thuật toán SHA-256 trước khi gửi cho Google. Google nhận giá trị đã mã hóa, không nhận email hay số điện thoại ở dạng gốc, và dùng giá trị đó để đối chiếu, xác định quảng cáo nào đã dẫn tới yêu cầu của bạn.

Ngoài ba mục đích trên, chúng tôi xử lý dữ liệu để:

• lưu bằng chứng về sự đồng ý, nhằm chứng minh việc tuân thủ pháp luật;
• xác định kênh quảng cáo đã mang lại yêu cầu của bạn (mục 2b); khi yêu cầu đến từ một quảng cáo Google, mã nhấp chuột cùng loại và thời điểm chuyển đổi có thể được gửi cho Google Ads. Mã này không chứa họ tên, số điện thoại hay email của bạn;
• bảo đảm an ninh hệ thống và chống thư rác, gửi biểu mẫu tự động;
• đo lường lượt truy cập và hiệu quả quảng cáo bằng cookie, chỉ khi bạn chấp nhận trên thanh thông báo cookie (mục 6).

Chúng tôi không mua bán dữ liệu cá nhân và không sử dụng dữ liệu cho mục đích khác với các mục đích đã nêu, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Ai được tiếp cận dữ liệu của bạn

• VW Tân Thuận – CN Phú Mỹ (đại lý nơi chúng tôi làm việc): khi bạn tiến hành lái thử, đặt cọc hoặc mua xe, thông tin cần thiết được chuyển cho đại lý để lập báo giá chính thức, hợp đồng, giao xe và bảo hành.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi và theo chỉ dẫn của chúng tôi: dịch vụ máy chủ lưu trữ website và cơ sở dữ liệu, dịch vụ lưu trữ bản sao lưu, dịch vụ thư điện tử và ứng dụng nhắn tin dùng để báo cho nhân viên kinh doanh khi có yêu cầu mới (gồm họ tên, số điện thoại và mẫu xe bạn quan tâm).
• Google (Google LLC và các công ty liên kết), cung cấp Google Tag Manager, Google Analytics 4 và Google Ads, trong phạm vi nêu tại mục 3 và mục 6.
• Ngân hàng, công ty tài chính: chỉ khi bạn yêu cầu hỗ trợ vay mua xe trả góp và đồng ý để chúng tôi chuyển thông tin cần thiết cho đơn vị bạn lựa chọn. Website không tự động gửi dữ liệu của bạn cho bất kỳ ngân hàng nào; công cụ tính trả góp trên website không yêu cầu thông tin cá nhân.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi pháp luật yêu cầu.

5. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Google xử lý dữ liệu trên hệ thống máy chủ đặt tại nhiều quốc gia, trong đó có Hoa Kỳ. Vì vậy, khi bạn chấp nhận cookie đo lường, chọn chia sẻ dữ liệu đã mã hóa với Google, hoặc khi mã nhấp chuột quảng cáo được dùng để đo lường, dữ liệu liên quan được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam. Một số dịch vụ kỹ thuật nêu tại mục 4, như thư điện tử và ứng dụng nhắn tin, cũng có thể lưu trữ dữ liệu ở nước ngoài. Chúng tôi thực hiện việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo quy định của pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

6. Cookie và dữ liệu lưu trên trình duyệt

Website dùng cookie và bộ nhớ của trình duyệt cho hai việc: công cụ đo lường của Google và thống kê truy cập của chính chúng tôi. Cả hai chỉ hoạt động sau khi bạn bấm “Đồng ý” trên thanh thông báo cookie.

Website dùng Google Tag Manager để nạp Google Analytics 4 và Google Ads, triển khai cùng Chế độ đồng ý của Google (Consent Mode v2). Trước khi bạn lựa chọn, cả bốn tín hiệu ad_storage, ad_user_data, ad_personalization và analytics_storage đều ở trạng thái từ chối: các công cụ của Google không đặt cookie phân tích hay quảng cáo và chỉ gửi những tín hiệu không sử dụng cookie.

• Nếu bạn chấp nhận: Google Analytics 4 và Google Ads có thể đặt cookie (ví dụ _ga, _gcl_au) để thống kê lượt truy cập, đo lường chuyển đổi từ quảng cáo và cá nhân hóa quảng cáo.
• Nếu bạn từ chối: bạn vẫn xem được toàn bộ nội dung và vẫn gửi được mọi biểu mẫu.

Website cũng lưu một số thông tin ngay trong trình duyệt của bạn:

• vw-consent-v1: lựa chọn của bạn trên thanh thông báo cookie, giữ đến khi bạn thay đổi hoặc xóa dữ liệu trình duyệt.
• vw-attribution-v1: nguồn truy cập nêu tại mục 2b, tự hết hạn sau 90 ngày.
• vw-vid-v1: mã ngẫu nhiên nhận diện trình duyệt của bạn, chỉ tạo sau khi bạn đồng ý đo lường; xóa khi bạn rút lại đồng ý.
• vw-sid-v1: mã ngẫu nhiên của lượt truy cập hiện tại, chỉ tạo sau khi bạn đồng ý đo lường.
• vw-conversion và cookie vw_conv: mã đánh dấu yêu cầu bạn vừa gửi, tồn tại tối đa 5 phút, để trang cảm ơn ghi nhận chuyển đổi đúng một lần. Mã này chỉ kèm email và số điện thoại đã mã hóa SHA-256 khi bạn chọn chia sẻ dữ liệu đã mã hóa với Google và đã chấp nhận cookie.
• auth_token: chỉ khi bạn tạo tài khoản lúc gửi đánh giá, để duy trì phiên đăng nhập.

Bạn có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào bằng nút “Cài đặt cookie” ở chân trang. Việc rút lại đồng ý không tự xóa những cookie đã được đặt trước đó; bạn có thể xóa chúng trong phần cài đặt của trình duyệt. Riêng thống kê truy cập của chúng tôi: sau khi bạn rút lại đồng ý, trình duyệt ngừng gửi mã nhận diện và việc ghi nhận lịch sử xem trang dừng ngay.

7. Thời gian lưu trữ

• Yêu cầu không dẫn tới giao dịch: lưu 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất giữa bạn và chúng tôi, sau đó được xóa hoặc ẩn danh.
• Khách hàng đã giao dịch: lưu trong thời hạn pháp luật về kế toán, thuế và bảo hành yêu cầu đối với hồ sơ giao dịch.
• Bằng chứng về sự đồng ý: lưu cùng hồ sơ liên quan và trong cùng thời hạn.
• Lịch sử xem trang (khi bạn đồng ý đo lường): tự động xóa sau 12 tháng kể từ khi lượt truy cập bắt đầu, kể cả khi đã liên kết với yêu cầu của bạn.
• Đánh giá công khai: hiển thị cho đến khi bạn yêu cầu gỡ bỏ.
• Bản sao lưu: dữ liệu đã xóa khỏi hệ thống chỉ còn trong các bản sao lưu cũ cho đến khi các bản này được thay thế theo chu kỳ.

Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xóa dữ liệu trong thời hạn nêu tại mục 10, trừ phần pháp luật bắt buộc phải lưu giữ.

8. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

• Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và website được mã hóa bằng HTTPS.
• Hệ thống quản trị yêu cầu đăng nhập; quyền xem và xử lý dữ liệu khách hàng được phân theo vai trò của từng nhân viên; mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa một chiều.
• Cơ sở dữ liệu được sao lưu định kỳ hằng ngày, tệp sao lưu chỉ người có thẩm quyền mới truy cập được.
• Biểu mẫu được bảo vệ trước việc gửi tự động hàng loạt.
• Dữ liệu chia sẻ với Google để đo lường quảng cáo luôn được mã hóa một chiều trước khi gửi.

Nếu xảy ra vi phạm quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, chúng tôi thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân và, khi cần thiết, cho bạn, theo thời hạn pháp luật quy định.

9. Quyền của bạn

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình;
• yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình;
• yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
• phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, kể cả cho mục đích tiếp thị, quảng cáo;
• yêu cầu cung cấp dữ liệu cá nhân của mình;
• khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó. Nếu bạn rút lại sự đồng ý cho mục đích liên hệ tư vấn, chúng tôi sẽ ngừng liên hệ với bạn về yêu cầu đó.

10. Cách gửi yêu cầu và thời hạn phản hồi

Cookie: bấm “Cài đặt cookie” ở chân trang; lựa chọn mới có hiệu lực ngay.

Các yêu cầu khác (rút lại sự đồng ý nhận ưu đãi hoặc chia sẻ dữ liệu với Google; truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế, phản đối xử lý, cung cấp dữ liệu): vui lòng liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và cho biết số điện thoại bạn đã dùng khi gửi biểu mẫu để chúng tôi tìm đúng hồ sơ.

• Email: truong.nguyennhut@vwphumy.vn
• Điện thoại: 0907 982 866
• Trực tiếp tại showroom: Lô B1, D3, KCN Cát Lái 2, Cát Lái, Hồ Chí Minh 70000, Việt Nam.

Để tránh tiết lộ dữ liệu cho người khác, chúng tôi có thể đề nghị bạn xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu trong vòng 02 ngày làm việc và thực hiện yêu cầu hợp lệ trong thời hạn sau, kể từ ngày nhận được yêu cầu:

• truy cập, xem, chỉnh sửa, cung cấp dữ liệu: 10 ngày;
• rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý, phản đối xử lý: 15 ngày, có thể gia hạn thêm tối đa 15 ngày trong trường hợp phức tạp; khi gia hạn, chúng tôi sẽ thông báo lý do cho bạn;
• xóa dữ liệu: 20 ngày.

Nếu không thể thực hiện một phần hoặc toàn bộ yêu cầu, chẳng hạn vì pháp luật bắt buộc lưu giữ, chúng tôi sẽ thông báo lý do cho bạn. Nếu chưa hài lòng với cách chúng tôi giải quyết, bạn có quyền khiếu nại tới cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc Bộ Công an hoặc thực hiện các quyền khác theo quy định của pháp luật.

11. Trẻ em

Website phục vụ việc tìm hiểu và mua xe, không dành cho trẻ em. Chúng tôi không chủ ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 16 tuổi. Nếu bạn là cha, mẹ hoặc người giám hộ và biết trẻ đã gửi thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa dữ liệu đó.

12. Liên kết tới website khác

Website có liên kết tới các nền tảng bên ngoài như Zalo, Facebook và website chính hãng của Volkswagen. Khi bạn rời khỏi volkswagentanthuan.vn, chính sách bảo mật của nền tảng đó được áp dụng.

13. Thay đổi chính sách

Khi chính sách thay đổi, chúng tôi đăng phiên bản mới trên trang này kèm số phiên bản mới. Mỗi sự đồng ý của bạn được lưu kèm phiên bản chính sách tại thời điểm bạn đồng ý. Nếu thay đổi mở rộng mục đích xử lý mà bạn đã đồng ý, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý của bạn trước khi xử lý cho mục đích mới.